La oficina del Defensor del Pueblo Exigió la suspensión inmediata de los cobros excesivos por agua potable.tras la aplicación de la metodología tarifaria vigente para el servicio de agua y alcantarillado (resolución RE-0008-IA-2025).

La institución documentó casos donde la facturación mensual por el servicio de agua potable de los usuarios pasó de un promedio de ₡24.146 a montos como ₡51.071 más del doble.

Esta situación afecta a inmuebles donde el recibo indica la existencia de dos o más unidades residenciales, pero que cuentan con un único medidor residencial.

Según lo investigado por la Defensoría del Pueblo, ese grupo es en estos casos particulares más de 38 mil casas a nivel nacionalel AyA los clasifica como si fueran condominios, y aplica la tarifa correspondiente a grandes consumidores (macrómetro).

Aunque la Administración del Agua ha indicado desde octubre de 2025 que iiniciará un proceso de revisión y mejora de esta estructura tarifaria por parte de un Task Force, el ente regulador no adoptó ninguna solución.

Recientemente la Administración del Agua solicitó nuevos plazos de hasta dos meses resolver la solicitud de suspensión, alegando la complejidad técnica y jurídica del caso.